POLITICA DE REEMBOLSO

Introducción

En MarbVoyage Rent a Car, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se emitirán los reembolsos por nuestros servicios de alquiler de automóviles.

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Condiciones de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación por parte del Cliente:

• Aviso de 24 horas: Los reembolsos completos están disponibles para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del período de alquiler programado.

• Aviso con menos de 24 horas: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores al período de alquiler pueden incurrir en un cargo de cancelación equivalente a un día de alquiler.

1. Política de no presentación:

• Si el cliente no se presenta a la hora prevista de recogida sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.

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Proceso de reembolso

1. Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.

2. Método de pago: Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original utilizado durante la reserva.

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Circunstancias excepcionales

1. Indisponibilidad del vehículo: si el vehículo reservado no está disponible debido a circunstancias imprevistas, le ofreceremos un vehículo alternativo o un reembolso completo.

2. Problemas de servicio: en caso de problemas relacionados con el servicio, se recomienda a los clientes que se comuniquen con nosotros para analizar posibles reembolsos o compensaciones.

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Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o ayuda con respecto a los reembolsos, contáctenos en info@marbvoyage.com.

Al alquilar en MarbVoyage, acepta esta política de reembolso. Gracias por elegir MarbVoyage para sus necesidades de alquiler de vehículos.